llegar a la inteligencia

Alcance de la inteligencia empresarial

Aplica inteligencia a tu negocio para operar y tomar decisiones basadas en hechos y no en opiniones

comprender cómo el alcance puede ayudarlo a tomar la decisión de brindar experiencias épicas a los clientes

adquiere conocimiento sobre tu negocio y mercado y mejora cada proceso de tu empresa con los insights que te entrega nuestra inteligencia artificial

Tener la transcripción de todas las llamadas y videollamadas realizadas por nuestra IA

Las llamadas y videollamadas son grabadas y transcritas por nuestra Inteligencia Artificial con tecnología de reconocimiento de voz y texto de alta precisión, donde se mapea cada interacción, se extraen las principales palabras y se te presentan los principales contextos de cada parte de la conversación, ya sea desde el asistente o el cliente.

Transforme sus grabaciones en conversaciones inteligentes midiendo el sentimiento de todos en la conversación

Brindamos contexto sobre el sentimiento del cliente al identificar todos los casos de emociones fuertes que se muestran hacia su empresa y sus agentes. Podrás mejorar el servicio de tu equipo, a través de cursos de actualización, adaptación de guiones, o incluso reformulación de equipos.

Conozca las palabras más mencionadas por prospectos, clientes y agentes durante las conversaciones

Vea cómo las conversaciones secuencian los eventos para garantizar que los agentes cumplan con las políticas y los procedimientos clave de la empresa.

Identifique los sentimientos y emociones presentes en las conversaciones entre su equipo, clientes potenciales y clientes

Nuestra inteligencia artificial identifica sentimientos y emociones en conversaciones en función del contexto, la tonalidad y la entonación. Además, la plataforma muestra cuáles son las comunicaciones positivas, negativas o neutras, las emociones en cada una de las llamadas y todas aquellas que hubo tendencia a quejarse o riesgo de pérdida económica.

Podrás medir y analizar tu área de servicio y guión de postventa

Continúe definiendo cada uno de los pasos en estas áreas para que en cada comunicación se identifique el porcentaje y adherencia al discurso de cada uno de los vendedores y, con ello, integre vía API a su CRM, para evaluar el desempeño del servicio y la satisfacción de los mismos. tus clientes