1ª plataforma de inteligencia de ingresos.
aumente la eficiencia del negocio, la satisfacción del cliente y optimice los costos operativos
Reach es una plataforma SaaS de inteligencia para potencializar y proteger los ingresos comerciales al monitorear de manera inteligente las experiencias multicanal de las personas.
todo lo dicho por los clientes se unifica y transforma en datos que generan resultados
En cada conversación con el cliente por teléfono, videollamada, correo electrónico o WhatsApp, nuestra IA captura, transcribe y analiza la información convirtiéndola en datos de valor. Luego ofrece insights y sugiere acciones basadas en las interacciones individuales.
La plataforma Reach+ identifica los temas discutidos, los comportamientos y las etapas de la experiencia del cliente, y activa automáticamente alertas para el equipo y acciones desarrolladas con el objetivo de corregir fallas en la cadena de generación de ingresos.
Le damos acceso a la realidad profunda de su cliente y claridad para encontrar las respuestas a los problemas comerciales.
nuestras soluciones impulsadas por IA
Reach (II)
Ingresos Inteligentes
- ML (Aprendizaje automático)
- NLP (Procesamiento del lenguaje natural)
- Plantillas específicas de la industria (Finanzas, Industria, Salud, Educación, Automotor, etc.)
Reach (CCI)
Centro de Contacto Inteligente
- Autoservicio de agentes virtuales
- Voice Bots/IVR conversacional (IA)
- Análisis de llamadas en tiempo real
- Análisis posteriores a la llamada
los resultados con reach
Los datos de la plataforma prueban:
Reducción de
20%
en llamadas perdidas
Aumento de
25%
en ingresos por agente
recuperación de
80%
de negocios perdidos
la nueva forma de operar basada en la realidad de tu cliente
¿Sabías que el 88% de las empresas considera que la falta de claridad y precisión en los datos de los clientes impacta en sus resultados? En otras palabras, para tomar las decisiones correctas, los líderes necesitan datos precisos. Aquí es donde entra la receta inteligente.
Reach cree que esta nueva fórmula arroja luz sobre la verdad de sus clientes, descubriendo los hechos, excluyendo información distorsionada o incorrecta, y transformando estos datos en una guía única para la toma de decisiones certeras.
inteligencia artificial aplicada a diversas industrias
Reach transforma los datos en conocimiento a través de su excelente selección de capacitación en Aprendizaje Automático (ML) e Inteligencia Artificial (AI), con modelos de comportamiento pre-entrenados en una variedad de industrias, lo que permite acualquier empresa lograr resultados significativos, anticipando nuevas oportunidades comerciales y mejoras en la experiencia del cliente.
el desafío de generar una experiencia personalizada pasa por conocer la realidad de tu cliente
la plataforma reach en tres pasos
obtenga una visión precisa de la realidad y tome decisiones basadas en la única verdad acerca de su cliente
encuentre todas las brechas ocultas en las conversaciones de cada equipo
nuestra inteligencia funciona en cada etapa de la experiencia del cliente, conectando las partes del negocio que aumentan directamente los ingresos
generación
retencion
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