sua plataforma de comunicação multicanal
centralização e gestão em uma visão multicanal!
Com o mapeamento da jornada você terá inúmeros insights sobre qual caminho tomar para atingir a excelência no atendimento, saber o momento certo de abordar, a linguagem adequada e a solução mais apropriada para cada cliente.
Conheça a origem de cada lead que chega, seja por campanha paga ou orgânica.
Conheça os
sentimentos do cliente em cada interação, os pontos positivos, negativos, de maior ou menor eficiência e os momentos de satisfação e reclamação durante as conversas com as equipes.
Tenha os
principais dados unificados do lead que quer falar com sua empresa e descubra se ele é qualificado ou não para o seu negócio.
Monitore o seu relacionamento com os consumidores no mundo digital, seja por WhatsApp, email, ligações, chatbots ou vídeo chamadas.
a timeline é criada de forma automática, sem a necessidade de input manual de dados no sistema por colaboradores!
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