Incrementamos el número de ventas y mejoramos la experiencia de Grupo Toriba
Toriba es un grupo de concesionarios que opera en el sector automotriz desde 1961, cuando obtuvo el título de alto rendimiento de VW y durante 4 años consecutivos fue elegido por el fabricante de automóviles como el mejor servicio al cliente.
Hoy, el grupo tiene un total de 7 concesionarios en la región oeste de la ciudad de São Paulo.
la estrategia
Sabiendo que los leads interesados en comprar autos realizan búsquedas en línea antes de visitar la tienda, la estrategia de marketing se basó en identificar el público objetivo para cada región a partir de datos obtenidos por campañas con geolocalización.
Ejecución:
Link patrocinado
La información del producto/servicio está disponible para cuando el cliente potencial la necesite. Así, se vuelve más accesible para que se realice una conversión, ya que quienes lo buscan allí tienen más posibilidades de adquirirlo.
seguimiento de llamadas
Esta tecnología es una excelente herramienta para mejorar las relaciones con los clientes. CT registró todas las llamadas realizadas a la tienda, identificando palabras clave comunes entre ellas y permitiendo el análisis, evaluación y mejora del servicio al cliente.
Manejo de liderazgo
El software permite la gestión y respuesta rápida, en tiempo real, de todos los leads. Además, permite que la automatización de marketing nutra y caliente oportunidades y proporciona la medición de la funcionalidad de las acciones a través de análisis optimizados.
“Recomiendo Reach porque hoy en día hay que estar en internet, y los pequeños robots que hay detrás de la empresa son los mejores”. Márcio Silva – Director Comercial
Resultados con Alcance
+ 25%
de leads en la tienda
+ 18%
aumento de ingresos
Vea el comunicado completo de Márcio Sila, Director Comercial de Toriba
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