URA Conversacional | Voice bots
seu atendimento com foco na experiência do cliente, usando IA
Simplifique seu atendimento ao cliente usando um assistente de voz que pode conversar facilmente com seus clientes e entender sua linguagem natural. Integre a URA Conversacional da Reach ao seu contact center!
25%
de aumento da satisfação
do cliente(CSAT)
30%
de redução dos seus custos operacionais
5x
mais alcance de eficiência e velocidade nas entregas de serviços
transforme o autoatendimento, criando fluxos personalizados de chamadas via URA
O Assistente de Voz da Reach permite que os clientes falem livremente e resolvam seus problemas com sucesso, como se estivessem falando com um agente ao vivo. Ele antecipa as necessidades do cliente, oferece saudações personalizadas e altera os estilos de fala com base no contexto da conversa — resolvendo casos na primeira vez e liberando seus agentes para se concentrarem em tarefas de maior valor.
- Esteja disponível para os clientes 24 x 7 x 365, sem qualquer tempo de espera;
- Simplifique a experiência de suporte complexa; substitua as interações de tom por voz natural;
- Aumente a satisfação dos agentes, concentrando-os em consultas complexas e automatizando as simples;
Com assistente de voz você descobre a intenção dos clientes com perguntas abertas e respostas naturais, personaliza suas mensagens e fornece opções para suas solicitações de entrada mais comuns.
faça sua URA trabalhar mais e de forma mais inteligente
incentive o autoatendimento e encante os clientes
Aumente a satisfação do cliente
Acelere as resoluções e promova a fidelidade com um autoatendimento simples e eficaz.
Reflita a identidade da sua marca
Use a personalização para criar saudações personalizadas que criam confiança.
Reduza a rotatividade de agentes
Mantenha os agentes envolvidos com clientes de alto valor para melhorar a retenção de funcionários e reduzir os custos de contratação.
Diminua o TCO
Melhore as principais métricas de autoatendimento, como taxa de contenção, e aumente a automação para reduzir a necessidade de envolvimento de agentes ativos.
Melhore a segurança
Habilite a autenticação da URA e integre- se a soluções de autenticação biométrica para validar sem esforço as identidades dos clientes, reduzindo o tempo de chamadas e reduzindo fraudes.
Maximize o ROI para a tecnologia existente
Integre facilmente sua URA inteligente com seus sistemas existentes e reduza a necessidade de trabalho adicional.
+50M
de ligações analisadas
(+2m/mês)
+2M
de vídeos analisados
(+100k/mês)
+30K
linhas de telefone ativas (100% ligações transcritas)
+8K
usuários ativos
sua URA, do seu jeito!
Implante com flexibilidade a URA Conversacional da Reach em
qualquer nuvem,
no local ou em um ambiente híbrido
para oferecer experiências de autoatendimento conversacional que automatizam a resolução de chamadas recebidas.
Além disso, você pode até integrar seus poderosos recursos baseados em IA em sua URA existente, para que possa projetar experiências exclusivas para sua marca e melhorar as métricas críticas do contact center.
os benefícos de contar com a URA inteligente da Reach
Correspondência de ANI
Combine a identificação automática de números (ANI) com os dados do cliente para identificar os chamadores, antecipar suas necessidades e resolver seus problemas de forma proativa, reduzindo a necessidade de um agente ativo e resolvendo os casos dos clientes mais rapidamente.
Reconhecimento de voz, NLU e caixa de diálogo
Entenda com precisão o discurso de conversação e capture as intenções do cliente, aumentando a utilização do autoatendimento. Crie conversas inteligentes com diálogo humano promovendo maior envolvimento do cliente, aumentando as taxas de contenção e a fidelidade do cliente.
Vozes personalizadas e suporte de conversão de texto em fala
Crie uma fala com som natural sempre que precisar com a nossa tecnologia de Text-to-Speech — em mais de 53 idiomas e uma variedade diversificada de vozes profissionais únicas.
