prueba 1

Primera plataforma de inteligencia de ingresos.

bastantes opiniones. conocer la realidad.

Nuestra fórmula de ingresos inteligente le permite tener una vista completa de todos los datos e información sobre los clientes, los cambios del mercado y el desempeño del equipo, según la realidad y el uso de IA.


¡Conoce todo lo que le sucede a tu cliente a través de una visión real de cada interacción, en una única plataforma!

ver la plataforma en acción

Quién ya tiene nuestras soluciones:

la nueva forma de operar basada en la realidad de tu cliente

¿Sabías que el 88% de las empresas considera que la falta de claridad y precisión en los datos de los clientes impacta en sus resultados? Es decir, para tomar las decisiones correctas, los líderes necesitan datos precisos. Si esta información no es suficiente o correcta, sus esfuerzos de marketing y ventas se verán afectados. Aquí es donde entra la receta inteligente.


Reach cree que esta nueva fórmula arroja luz sobre la verdad de sus clientes, descubriendo los hechos, excluyendo información distorsionada o incorrecta, y transformando estos datos en una guía única para la toma de decisiones certeras.

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plataforma de inteligencia de ingresos

todo lo dicho por los clientes se unifica y transforma en datos que generan resultados

Con cada conversación con el cliente por teléfono, videollamada, correo electrónico o WhatsApp, nuestra IA captura, transcribe y analiza la información convirtiéndola en datos valiosos. A partir de ahí, ofrece información y sugiere acciones basadas en interacciones individuales.


La plataforma de alcance identifica los temas discutidos, los comportamientos y las etapas del viaje del cliente, y activa automáticamente alertas para el equipo y las acciones desarrolladas con el objetivo de corregir las fallas en la cadena de generación de ingresos.


Le damos acceso a la realidad profunda y claridad de su cliente para encontrar las respuestas a los problemas comerciales.

conoce la plataforma

los resultados con alcance

Los datos de la plataforma prueban:

Reducción de

20%

en llamadas perdidas

Aumento de

25%

en ingresos por agente

recuperación de

80%

de negocios perdidos

el reto de generar una experiencia personalizada pasa por conocer la realidad de tu cliente

la realidad

limitado

Solo el 1% de la información del cliente llega a CRM. El resto se queda en la cabeza de la gente o se pierde para siempre.

obsoleto

Puede tomar hasta 5 días en promedio actualizar los datos en CRM.

distorsionado

El 1% de la información del cliente que llega a CRM es subjetivo. Se escucha mal y se malinterpreta.

llegar a la plataforma en tres pasos

tener una visión precisa de la realidad y tomar decisiones basadas en la única verdad sobre su cliente

01 - contexto

Capturamos y mapeamos todas las conversaciones de sus clientes por teléfono, videollamada, whatsapp, correo electrónico y otros canales.

02 - disparadores

Nuestra IA transcribe, analiza e interpreta datos para brindarle información sobre cada cliente y su viaje, y lo alerta sobre los riesgos y oportunidades en su negocio.

03 - acciones

Usted personaliza el viaje de cada cliente al crear acciones oportunas en tiempo real basadas en la información proporcionada por nuestra IA y disparadores.

encuentre todas las brechas ocultas en las conversaciones de cada equipo con alcance

marketing

Sepa lo que funciona y lo que no funciona en sus campañas, priorice los clientes potenciales y explore sus factores desencadenantes. Obtenga una vista completa de 360 ​​grados de las necesidades, los deseos y el comportamiento del cliente.


Ventas

Identifique y reciba alertas sobre oportunidades de venta, cruce y venta ascendente para aumentar sus ingresos, conozca el discurso de los mejores vendedores y administre todas las actividades.


asistencia

Descubra por qué algunos agentes tienen más éxito y reproduzca el discurso en el equipo. Recibe análisis de rendimiento, TMA, Nontalk y motivo de contacto, y mejora la calidad del servicio reteniendo más clientes.


nuestra inteligencia funciona en cada etapa del viaje del cliente, conectando las partes del negocio que aumentan directamente los ingresos


generación

  • 01. captura de conversaciones en canales de contacto

      Mejore la atribución de clientes potenciales y la validación de la eficacia de la campaña Identifique las tendencias de comportamiento de los clientes Averigüe lo que dice la gente sobre su marca Identifique el compromiso con los productos y servicios demostrados por los clientes Alimente sus listas de apoyo con comportamientos orales expresados por los clientes Aporte más solidez a la acción de marketing con el voz real del cliente. Lo que los clientes dicen, quieren y les gusta ayuda a mapear la efectividad de las estrategias de comunicación en general. Conectar la voz del cliente con puntos de contenido para mejorar las clasificaciones de SEO. Mapeo de competidores extraído de la voz del cliente.
  • 02. nutrir clientes potenciales y clientes

      Potencie su estrategia de medios con la orientación de anuncios y la segmentación de la audiencia en función de lo que dicen los clientes. Potencie sus análisis de marketing con la voz de los datos de los clientes.
  • 03. calificación de leads y contactos

      Creación de puntuaciones de clientes potenciales para todas las interacciones en función de la intención del cliente Tenga datos sobre los sentimientos y emociones de todas las conversaciones y comprenda qué impulsa el comportamiento del cliente Priorice los clientes potenciales que tienen más probabilidades de generar ingresos y aumentar la productividad y los resultados del equipo de ventas
  • 04. transformar prospectos en clientes

      Identifique los comportamientos de los vendedores que anulan las objeciones de manera más efectiva. Detecte automáticamente las llamadas que no generan resultados de ventas. Identifique claramente los patrones de conversaciones que generaron y conversaciones que no. Acelere la capacitación del equipo. Identifique oportunidades de ventas cruzadas y de ventas adicionales en todas las interacciones con los clientes.

retencion

  • 05. generación de experiencias personalizadas

      Identifique productos y servicios de la competencia que capten la atención del cliente y entienda cómo aumentar la lealtad Incremente las conexiones emocionales entre los clientes y su marca Incremente los niveles de satisfacción Acelere el tiempo de respuesta a problemas críticos Haga que el viaje de clientes y agentes sea más eficiente Descubra de manera rápida y sencilla las razones de pérdida negocios y cancelaciones
  • 06. reducción de la facturación posventa

      Identifique los "cuellos de botella" operativos más rápido Optimice los porcentajes de resolución en la primera llamada para su soporte Identifique la "causa raíz" de los problemas de los clientes más rápidamente Mejore el rendimiento de los agentes y reduzca la rotación Elimine incidentes de incumplimiento y predicción de fraude Descubra "brechas" ocultas en el flujo de servicio

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