Ve a trabajar

¡Conecte su servicio y deleite a los clientes!

relación e integración

Para modernizar la experiencia que brindas a los clientes, nuestra plataforma involucra desde la centralita virtual con toda la estructura de extensiones y movilidad, el monitoreo de conversaciones, la transcripción de voz a texto y el tablero unificado con todas las interacciones entre tu equipo y clientes.


Ahora puedes monitorear todas tus conversaciones con clientes en el mundo online, sin importar el canal utilizado, a través de un único panel y conocer el comportamiento de quienes quieren hablar contigo.


¡Ofrezca un servicio que deleite a sus clientes!

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¡la aplicación que te asegurarás de mantener en tu teléfono!

Ahora podrás hacer y recibir llamadas o interactuar vía Chat y WhatsApp al mismo tiempo y en un softphone virtual.

  • gestión de conversaciones

    Gestione todas las conversaciones en una única plataforma, aumente la satisfacción de los clientes e interactúe con ellos en su canal preferido, ya sea WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

  • historial de datos

    Podrás visualizar el historial de todas las conversaciones realizadas en los canales de contacto y así comprender el comportamiento del cliente omnicanal.

¡Cuenta con la centralita virtual para monitorear a tu equipo!

Todo lo que tu equipo necesita para agilizar y simplificar, con calidad, servicio omnicanal y una extensión ilimitada.

  • Telefonía omnicanal

    Además de un PBX en la nube con llamadas ilimitadas, ahora puedes tener todos los datos de tus interacciones con tus clientes (ya sea por voz o texto) unificados en un solo lugar, sin importar el canal de comunicación utilizado con accesibilidad en un trabajo home office entorno. .

  • URA, parte de la experiencia

    Todo cliente busca algo simple: tener la información o necesidad satisfecha en la primera interacción. Para que esto suceda, todas las empresas deben estar alineadas con este pensamiento y ver a URA como su socio en servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para eso necesitas un IVR personalizado para tu negocio y humanizado con IA.

  • estructura completa

    - Datos en la nube, tecnología inalámbrica y toda la funcionalidad que tu negocio necesita.

el seguimiento de llamadas diferentes!

La solución ha sido entrenada para interpretar llamadas y brindar información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes.

  • Inteligencia artificial

    Nuestro Call Tracking utiliza la inteligencia de voz de Onni.ai, una empresa del grupo Reach, para analizar y transcribir las llamadas de voz a texto, de manera que podamos identificar el comportamiento de las personas cuando contactan con tu empresa.

  • CAMPAÑA de Marketing

    CT es un servicio de monitoreo de llamadas telefónicas y, combinado con tu estrategia de marketing, puede ser utilizado para medir los leads que llegan por teléfono según cada campaña, en cada medio, identificando el origen de todas las llamadas.

  • reducción de rotación

    Con los datos generados en las llamadas conocerás más sobre tu producto, servicio y mercado. De esta forma, conocerás las necesidades de tu audiencia en el embudo de ventas.

email integrado

Ahorre tiempo, aumente la productividad de su equipo de ventas y servicio y gestione las conversaciones que se producen por correo electrónico.

  • Gestión de equipos

    Con la integración de correo electrónico, tiene la vista completa de todas las conversaciones entre su cliente y los equipos de ventas o servicio, en un solo lugar.

  • Control del viaje del consumidor

    Analice una conversación de correo electrónico o un contacto específico y vea todas las interacciones realizadas en la línea de tiempo.

  • Notificaciones en tiempo real

    Reciba notificaciones cuando el cliente abra un correo electrónico. También se le notificará si se hace clic en cualquier enlace enviado en el mensaje.

¡disponga de un canal exclusivo para realizar sus reuniones online!

Con Videochat su empresa cuenta con un entorno profesional y seguro para realizar videoconferencias con empleados, clientes y prospectos.

  • reuniones en línea

    Los audios de videos o llamadas son procesados por la plataforma y transcritos de voz a texto. Los algoritmos de aprendizaje automático estructuran el contexto y los datos, por lo que las conversaciones se convierten en información real para su negocio y para identificar patrones de comportamiento de todos los presentes en la reunión. Con la integración del correo electrónico, tiene una vista completa de todas las conversaciones entre su cliente y los equipos de ventas o servicio. , en un lugar.

  • Grabación de todas las reuniones.

    Al igual que las llamadas, las videollamadas también se graban para que pueda monitorear sus equipos y argumentos de venta.

  • Informes de reuniones

    Tenga datos importantes de cada reunión, como métricas del tiempo de espera del servicio, porcentaje de habla por parte del asistente o cliente, identificación de sentimiento.

  • personalización

    Realiza reuniones online con clientes en un entorno profesional, seguro y personalizado con tu marca.

¡Toda la información está unificada en una sola plataforma!

Integra todos los canales de atención, escala la calidad y alinea el discurso de tu Atención al Cliente. También puede planificar su inventario en función del historial de interacción de sus clientes y averiguar qué hay en las conversaciones de los vendedores con los mejores resultados.


¡Hazte presente en todos los canales y deleita a tus consumidores con el mejor servicio!

vea cómo puede deleitar a los clientes con un buen servicio en todos los canales

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