De las dificultades que puede enfrentar una franquicia, la comunicación es la mayor. Después de todo, con varias unidades repartidas por todo el país, la posibilidad de brechas en el servicio, o incluso en la comunicación en las campañas digitales, es alta. Y es precisamente pensando en este dolor que nació una solución.
Casa do Construtor es una red de alquiler de equipos para la construcción, jardinería, limpieza y otras actividades en el campo. Con 280 tiendas en más de 250 ciudades de Brasil, 60 empleados en la franquiciadora y 2 mil empleados directamente involucrados. Con la misión de llevar al mercado la cultura de la asignación, la seguridad y la productividad, la Casa do Constructor forma parte de un sector inusual en el país, pero con mucho potencial.
“Somos el líder del mercado, pero el segmento no es muy conocido. Si consideras los países europeos y los Estados Unidos, es un sector mucho más común. La construcción civil aquí todavía es muy artesanal”, nos dice Matheus Fuzaro, Coordinador de Marketing de la marca.
Buscando una mayor presencia en el mundo digital, Casa do Construtor, que ya contaba con fuertes campañas offline y Google Ads, también pasó a estar presente en las redes sociales y a buscar soluciones para optimizar las campañas, brindando sinergia entre los franquiciados a la hora de anunciarse en medios digitales y servir al cliente.
“Ahora también estamos introduciendo anuncios de Facebook y seguimiento de llamadas con inteligencia artificial. ¡A través de la Plataforma Reach pudimos distribuir campañas más rápidamente y tener una visión global!”, dice Matheus Fuzaro, Coordinador de Marketing de la marca.
Pero, ¿qué hace esta plataforma, de todos modos?
La plataforma Reach permite a Casa do Construtor tener control y visión de todas las campañas de marketing digital que se están realizando en todo el país, tanto de forma global como por unidad.
“En esta parte del control, la plataforma es un destaque. Controla todo. Visión global. Vea cómo va el contacto con el consumidor final, utilizando Call Tracking”, dijo Matheus.
Además de tener una plataforma de gestión, en Reach, Casa do Construtor tiene un administrador de cuentas dedicado al éxito del cliente.
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